Pentru situatiile in care pe durata sederii in apartamentlele Romvision, apar anumite probleme, RomVision isi asuma remedierea lor in decurs de 60 de minute, in caz contrar beneficiati de urmatoarele reduceri din costul apartamentului pe noapte:

• Pentru neefectuarea serviciului de curatenie in ziua convenita (curatenia este asigurata o data la 3 zile)

• Pentru lipsa curentului electric

• Pentru lipsa caldurii in apartament
• Pentru lipsa apei calde in baie

• Pentru nefunctionarea conexiunii la cablu TV
• Pentru lipsa ustensilelor de bucatarie
• Pentru nefunctionarea conexiunii la internet
• Pentru lipsa facilitatilor in baie

• Problemele trebuie anuntate imediat ce apar. Orice sesizare facuta ulterior (dupa plecarea din apartament sau dupa ce problema a fost remediata fara a exista o notificare) nu va fi luata in consideratie.
• RomVision isi rezerva o perioada de 60 de minute timp in care reprezentantii Departamentului tehnic pot ajunge la apartament si solutiona problema.
• Daca dupa trecerea celor 60 de minute problema nu a fost rezolvata se aplica reducerea aferenta.
• Serviciile de cazare se platesc in momentul cazarii. Reducerile cumulate pe durata sederii se returneaza in ziua plecarii.
• Programul este valabil in toate apartamentele RomVision.
• Pentru orice alta problema in afara celor incluse in program nu se aplica reduceri.
• Daca sunt mai multe probleme pentru care se aplica reduceri, acestea se cumuleaza iar daca suma lor depaseste 100%, nu se mai percepe tariful cazarii pentru ziua respectiva.